东大肛肠医院专病专治，创造东大肛肠特色诊疗品牌。专科的品牌是医疗市场竞争力的象征。首先具备了一个正确、清晰、合理的品牌定位——致力服务于肛门直肠病患者，经过多年的努力，在患者群中也建立了良好的美誉度。那如何维护“东大”这一品牌，如何创造具有自己特色的服务模式，使得学科广泛横向的发展，是又一值得探索的课题。

　　目前东大医院围绕肛肠专业横向拓展业务，在保证自身痔疮、肛瘘、肛裂等优势治疗项目的同时，为了给患者提供更个性化专业化的服务，开展了专病专治的特色化专科门诊，包括大肠水疗、便秘门诊、结肠炎门诊以及普通肛肠门诊，此外还与其相配合开展了直肠肛管滴灌、B超的肛周疾病诊断以及排粪照影、结肠运输试验等检查项目。针对目标患者更细化优化了专科门诊的工作。还针对不同的专科方向，配备了经验丰富专科医生，真正做到了以患者需求为导向，专病专人专治，得到了患者们的一致认可。这一实践也得到了中国中医科学院专家组的肯定。

　　自我超越，学科建设以推动技术为首要目标

　　科学研究是学科建设的主要内容，高水平的科学研究是学科建设的载体，也是学科发展的源泉。科研教学与医学临床工作是相互促进的，科研教学水平的不断提升是一个医学专科的医疗技术水平和社会置信度能持续领先、持续走强的有力保障。在过去的几年中，东大肛肠医院在学科带头人的带领下，紧密联系专科临床，广泛了解国际最新医学诊治技术，学习国内外最新技术，着手引进尖端设备，在医院率先开展新技术、新疗法，使医院诊治技术实现跨越式发展，将确立肛肠专科国内临床诊治技术的领先地位作为发展目标。

　　在出色完成日常临床业务工作的同时，东大医院还进一步完善了特色诊疗方案，组方并制备了一系列有中医特色的专科用药，在临床上获得了患者极大好评。同时还及时把握和跟踪国内外治疗肛肠疾病的新技术和新动向，积极开展独具知识产权的科技成果的临床推广工作。东大医院还成功开展了一系列先进技术项目，如PPH手术、RPH手术等，因为疗效确实，术后恢复好而受到患者的广泛好评，取得了很好的社会效益。

　　东大医院院长在接受采访时指出，临床学科的科研目的是明确疾病的发病机理和提高诊断水平，最终解决临床问题，要在临床医疗实践中不断发现问题,以科研项目为驱动，促进科学研究，才能达到学科的自我超越。

　　双管齐下，高质量诊疗与高品质服务缺一不可

　　医疗服务是医院品牌建设不可分的部分，是当今医疗市场竞争中的焦点问题。服务，对于肛肠专科医院更是一块金字招牌，优质服务不仅要提供良好的医疗技术服务，还表现服务过程中时时处处体现“以人为本”的思想。在医疗服务的整个过程中体现尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人的人文精神。

　　东大肛肠医院院长认为，“以人为本”所隐含的是人性化的关怀，延伸而来，这种大爱无声的精神在被演绎为“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的感动服务。

　　在东大医院的制度中，明确要求医护人员在日常工作中，必须做到不断换位思考，用一名患者的眼光加以审视，始终贴着病人去想去做。视病人为亲人，充分考虑“病人方便不方便”，“病人接受不接受”，“病人满意不满意”。医院认为，只有致力于为患者提供人性化的服务, 在导诊、挂号、咨询、护理、环境等方面下足工夫的医院, 才能使患者对医院有良好的第一印象, 才能使患者对医院的医疗水准有恰当的评价。

　　为此，东大肛肠医院加强了病区的工休座谈会制度的执行，试点开设了病区病员娱乐活动。在专科诊疗方面强调重点病人重点部位的重点工作,保障路径通畅。同时在分院召开了 “急诊病人纪实分析会”，强化员工针对急重患者的快速反应，精确诊疗，各部协调，患者满意的服务意识，能切实为病人提供优质、高效的服务，营造让患者安心、放心的就医环境，把每个环节做得更细、更精、更实、更优，以个性化、周到细致的服务赢得患者的心。

　　东大医院始终把品牌打造和学科发展作为一项长期建设项目，以服务广大肛肠患者、报答社会为宗旨，“内练筋骨，外塑形象”，树立好的学风，树立医院正气。以“人无我有、人有我精”的业务发展理念进行学科建设。同时医院也坚信只有通过不断的加强医院管理，提高专科技术，规范医疗行为，提高医疗质量，改善服务态度，确保医疗安全，才能东大肛肠医院让这块招牌越来越深入人心，实现医院“放眼国际、国内一流”的目标。

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